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溫泉廣告再不能隨口誑

日期:2018/1/22 08:29 點擊數:1004  [ 收藏 ] [ 復制網址 ] [ 打印 ]

溫泉廣告再不能隨口誑

  日前,國家旅游局發布了《溫泉旅游企業星級劃分與評定》《溫泉旅游泉質等級劃分準則》兩個行業標準,并將于今年5月1日起實施。溫泉行業快速發展背后存在的問題,有望得到進一步規范。

對于普通消費者來說,別說了解溫泉的好壞了,連真假都無法辨別。有些商家為了設立賣點和噱頭,人工制造假溫泉,有的甚至直接將自來水加熱,再加入各種礦物質元素冒充溫泉。《準則》對溫泉明確作出了定義,泉質依據其溫度分為溫泉和冷泉,從地下自然涌出或人工采集,并含有多種對人體有益的礦物質及微量元素,且水溫≥25℃的礦水為溫泉,水溫<25℃則為冷泉。

溫泉輔料有講究

鮮花溫泉、牛奶溫泉、中藥養生溫泉……如今市面上的溫泉“主題”五花八門的,其功效如何,不得而知。《評定》對星級溫泉旅游企業的泉質方面要求比較高,要求泉質等級分類及輔助理療功效應符合相關要求,而且應在未添加輔料前對溫泉泉質進行檢測。使用輔料應避免與溫泉泉質化學成分沖突,同時要求分別公示泉(井)口和各種泡池的溫泉泉質、添加輔料、溫度及輔助功效。

對于溫泉的加熱和降溫也有具體規定:要求在不改變溫泉泉質的前提下,可對溫泉或冷泉加熱,但不應加入非溫泉或冷泉;降溫時應采用熱交換或自然降溫的方法,而不應加入非溫泉或冷泉。除適用的消毒劑外,不應加入化學添加劑。

溫泉依據化學成分和溫度,被劃分為三個等級,泉質等級證書及標識牌有效期為三年,從低到高依次為溫泉(或冷泉)、優質溫泉(或優質冷泉)、優質珍稀溫泉(或優質珍稀冷泉)。《準則》還規定了溫泉泉質等級劃分依據,包括礦物質及微量元素等指標。

溫泉企業按星識別

溫泉“水很深”,普通消費者如何選擇呢?2015年國家旅游局開始開展溫泉星級評定工作。相比2011年發布的《溫泉旅游企業服務質量等級劃分與評定》,此次發布的《溫泉旅游企業星級劃分與評定》(以下簡稱《評定》)的主要變化有:注重溫泉旅游企業核心產品,弱化了配套設施;突出了低碳環保;規范了溫泉旅游企業康復療養服務;強化溫泉資源的可持續開發利用等。

《評定》規定了溫泉旅游企業的星級劃分條件、服務質量和運營規范的要求,并根據總體要求、溫泉水區、房務、餐飲、其他服務項目、公共及后勤區域等評價內容,將溫泉旅游企業星級分為五個級別。最低為一星級,最高為五星級。星級越高,表示溫泉旅游企業的服務綜合水平越高。星級的標牌、證書由全國溫泉旅游企業星級評定機構規定,各星級應具備的泉質等級、設施設備和服務項目等必備項目,應逐項達標。

溫泉旅游企業開業一年后可申請評定星級,經相應星級評定機構評定后,星級標志有效期為三年。星級溫泉旅游企業每年應通過年度星級復核檢查,三年后應通過評定性復核檢查。評定星級后,如溫泉旅游企業運營中發生重大責任事故,所屬星級將被立即取消,相應星級標志不得繼續使用。

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